מאת: אורלי יצחקי

במאמרים קודמים כבר דנו בשאלה -ניהול תדמית ברשת מי צריך את זה?

היום נדבר על השאלה הלא פחות חשובה - איך עושים את זה בפועל
ניהול תדמית אישית ועסקית ברשת – מדריך מעשי:

1. הכנסו למנוע חיפוש (למשל Google) ותקלידו את שם המותג שלכם.
2. עברו על 10 התוצאות הראשונות.

האם אתם מרוצים ממה שאתם רואים?

כיום, מרבית הגולשים באינטרנט מגיעים אל המידע שהם מחפשים דרך מנועי החיפוש.

עם זאת, נתונים סטטיסטיים מראים ש- 90% מהאנשים לא עוברים את העמוד הראשון של התוצאות במנוע החיפוש !!

משום כך, ל-10 התוצאות הראשונות המופיעות בראש עמוד התוצאות שלכם, חשיבות מכרעת על התדמית שלכם ברשת.

המטרה הראשית בניהול תדמית אישית ברשת היא להגיע למצב שבו במרבית התוצאות הראשונות בעמוד התוצאות של מנועי החיפוש יופיעו איזכורים חיוביים או שאינם מזיקים למותג שלכם.
אולם לא בכך מתמצא פעילות ניהול התדמית ברשת.

ניהול נכון של התדמית ברשת משלב בין בקרה ושליטה על תוצאות מנועי החיפוש לפעילות אקטיבית ברשת ומשום כך ניהול תדמית טוב יכלול גם מעורבות תמידית של הגולש במתרחש ברשת.

מעורבות שכזו מושגת באמצעות הקפדה על שלושה מרכיבים יסודיים:

1. הכרת הסביבה
2. ניטור
3. השפעה

1. הכרת הסביבה:

על מנת שתוכלו להוביל את השיח המתנהל על המותג שלכם ברשת, חשוב שתבינו איפה השיח אודותיכם מתקיים ובאיזה זירות עליכם לפעול.
כאשר אתם סוקרים את 10 התוצאות הראשונות עבור המותג שלכם בגוגל, חשוב ביותר שתקפידו לבחון ולשים לב גם לפרטים הבאים:

• • מי הם המתחרים שלכם בתחום- האם הם מפרסמים למילות המפתח שלכם (בדקו גם ב-”קישורים הממומנים”)?
  • האם יש אנשים מרכזיים המשפיעים על השיח בתחום ומי הם ?
  • האם יש כתבים או בלוגרים חזקים שכותבים ומסקרים בהתמדה את הנושא ? האם אתם בקשר עימם?
  • האם קיימים פורומים פופולאריים או מקצועיים בתחום
  • באיזה אתרים חברתיים יש קבוצות או איזכורים על הנושא והאם אתם חלק מהשיח ?
  • האם נכתב עליו ערך בוויקיפדיה? מהם הוידיואים המופיעים בחיפוש המילה? מהם התמונות? האם הם רלוונטים או לא
  • ועוד…

תהליך הכרת הסביבה הינה תהליך חד פעמי. סביבת האינטרנט מתחדשת מיום ליום. אתרים, פורומים ובלוגים צצים כפטריות אחרי הגשם ויש חשיבות גבוהה למעקב אחרי התרחבות סביבת השיח של המותג שלכם.

2. ניטור:

לאחר שמיפינו היטב את זירת הפעילות של המותג, חשוב להתחיל בתהליך הניטור.
משמעות הניטור היא ביצוע בדיקה ומעקב שוטף של מידע הרלוונטי למוצר שלכם או של המתחרים שלכם, כפי שהוא זורם ברשת (מידע רלוונטי יכול לכלול שמות של חברות, מתחרים, מוצרים, עובדים וכד’).
ישנם כל מיני כלים אינטרנטיים לביצוע מעקב שוטף אחרי אינפורמציה ברשת, ואלו יכולים לעשות את העבודה המתמשכת עבורכם.
בין שלל הכלים הללו תוכלו למצוא כלים למעקב אחרי חדשות כמו Google Alerts ואתרים למעקב אחרי מידע בבלוגים כמו
Technorati.

לאחר שתארגנו לעצמכם מערכת ומערך ניטור איכותית (טיפים להקמת מערכת כזו תקבלו במאמר נוסף ומפורט בנושא) תוכלו להיות עם היד על הדופק - ותהיו מוכנים לתגובה מיידית לשיח המתנהל אודותיכם ברשת או ביחס לפעולות של מתחרים.

3. השפעה
ניטור המידע הוא חיוני ושימושי בנסיון לשלוט על התרחש בזירת המותג, אבל הוא אינו מספיק.

על מנת שלא להגיע למצב של כיבוי שריפות מומלץ מאוד לעבוד בצורה של “רפואה מונעת” .
אל תחכו לרגע שבו תגלו שמשמיצים אתכם או את המוצר שלכם ברשת וכל מה שנשאר לכם לעשות זה להיאבק.
תכננו את הקרב מראש ותפעלו מראש כדי להשפיע בעצמכם על המידע המוצג ברשת ועל הניראות שלו בתוצאות החיפוש.
עזרו לגולשים המחפשים מידע בתחום שלכם להתקל בשם ובמותג שלכם במקומות שונים, כך תייצרו בטחון ואמינות במותג שלכם:

• • ייצרו תכנים.
  • הפיצו מאמרים
  • פתחו פרופילים ברשתות חברתיות.
  • השתתפו ונהלו פורומים מקצועיים בתחום שלכם.

אל תתנו לאחרים לשלוט על המותג שלכם בשבילכם - הובילו ונהלו את השיח בעצמכם!

מעונינים לבצע ניהול עיסקי מתקדם של המותג שלכם? רוצים לדעת מה עושים המתחרים שלכם? קיראו עוד במאמר- ניהול תדמית עיסקית ברשת למתקדמים.