גולשים רבים רוצים לדעת כיצד והאם ניתן להסיר תוצאות שליליות ממנוע החיפוש גוגל ?

ולשמחתכם התשובה היא כן.

אז איך עושים את זה?

כמובן שהדרך הטובה ביותר והמומלצת על ידינו היא פשוט למנוע משברים כאלו מראש באמצעות ניהול נכון של התדמית שלכם ברשת.

את “המדריך להסרת תוצאות שליליות מגוגל” שנכתב בסגנון “עשה זאת בעצמך” יצרנו עבור אלו שכבר סובלים מתוצאות “לא נעימות” המופיעות בתוצאות החיפוש שלהם, ההדרכות הבאות ינחו אתכם בנבכי תהליך הסרת תוצאות ו/או תמונות שלילות,פרטיות או מביכות ממנוע החיפוש Google.

רגע לפני שמתחילים:

חשוב לדעת שתהליך הגשת בקשה להסרת תוצאה מאינדקס גוגל הינו תהליך שלוקח זמן, כל פנייה נבחנת ונבדקת, ובאופן כללי- אין ביטחון שהתוצאות יוסרו כלל (לעיתים אפילו כאשר המידע שקרי), כמו כן כדאי לזכור כי גם אם הצלחתם לבסוף להסיר את המידע מהאינדקס של גוגל אזי מידע זה עלול לשוב ו”לצוץ” בין תוצאות החיפוש באם הוא יועלה בכוונה או בטעות שוב באתר אחר.

משום כך ובכל אופן, אנו ממליצים לכם לפנות ולהתייעץ עם מומחה לניהול תדמית בכדי לגבש את אופן הפעולה הנכון לטיפל במשבר התדמית שלכם ברשת ולשם קבלת עזרה מקצועית.

הסרת תוצאות מגוגל ככה עושים את זה:

הצעד הראשון- הטוב, הנכון, המהיר ביותר והמומלץ על ידינו ועל ידי גוגל, הוא ליצור קשר ישיר עם בעל האתר המפרסם את המידע ולבקש ממנו באופן מנומס להסיר את התוכן מהאתר שלו.

לאחר ביצוע צעד זה, ניתן להתחיל בהליך הסרתו גם ממנוע החיפוש (באופן שיוסבר בפירוט בהמשך המדריך).

אם בעל האתר לא משתף איתכם פעולה:

גם אם בעל האתר לא משתף איתכם פעולה, אל תתיאשו!

אם המידע שנחשף עליכם במנוע החיפוש הוא אחד מסוגי המידע הבאים:

• מספר ת.ז
• מספר בנק
• תמונה של חתימה אישית
• חשיפת מידע פוגעני או מידע אישי מובהק

גוגל תאפשר לכם להגיש בקשה אישית להסרת התוכן מתוצאות החיפוש גם כאשר בעל האתר לא מסכים להוריד את התוכן מהאתר שלו (גוגל לא יכולה לגרום לבעל האתר להסיר את התוכן מהאתר שלו עצמו!) וזאת באמצעות מילוי טופס ב-כלי בקשת הסרת התוכן של גוגל (מחייב פתיחת חשבון גוגל).

בכלי תתבקשו למלא טופס בקשת הסרת פרטים (אנגלית).
הבקשה צריכה לכלול גם את הפרטים הבאים:

• כתובת מדוייקת של הדף באתר בו נגלה התוכן (העתיקו את הכתובת שמופיעה בדפדפן כשרואים את הדף המופיע באתר ומכיל את הפרטים האישיים )
• וכן את מילות החיפוש בהם הפרטים האישיים נחשפים.
• הסבר ונימוק להגשת בקשת הסרת הפרטים.

הדרך הטובה ביותר להסרת תוצאות ממנוע החיפוש:

כאמור, הצעד המומלץ והמהיר ביותר הוא פנייה ישירה לבעל האתר ובקשת הסרת התוכן- ברוב המקרים בעל האתר פרסם מידע זה שלא בכוונת זדון, והוא כלל לא מודע לפגיעה שפרסום מידע זה גרם לכם, משום כך בקשה מנומסת ומנומקת תיענה לרוב ברצון ובשיתוף פעולה.

דעו- בעל האתר יכול לשלוט בכל מה שמתפרסם אצלו באתר, אולם לרוב הוא כלל לא מודע לכך שהוא יכול לשלוט גם באופן הופעת התוכן שלו במנוע החיפוש גוגל- אז אל תתעצבנו עליו, פשוט המשיכו לקרוא את המדריך הזה עד תומו וכך תוכלו אתם בעצמכם לעזור וללמד את בעל האתר בדיוק כיצד הוא יכול להסיר בכוחות עצמו ובקלות את התוצאות שלו ממנוע החיפוש.

לאחר שתצרו קשר ישיר עם בעל האתר, בקשו ממנו באופן מנומס להסיר את הפרטים ה- אישיים, מביכים, שלילים ולא נכונים עליכם, שהתפרסמו אצלו באתר. 

המלצה- פנייה “מרוגזת” ונכעסת, איומים מילולים ומשפטיים, צעקות וכדומה… ממש אינם מומלצים והםרק יעוררו בבעל האתר תחושות “אנטי” ויגרמו לבעל האתר להתנהג בדיוק ההיפך מההאופן הרצוי על ידכם, מה שבסופו של דבר רק יקשה עליכם להסיר את התוצאות, אם בכלל.

ואם אני לא מכיר את בעל האתר? איך אני בכלל יוצר קשר איתו? וכיצד מגלים מי בעל האתר שמפרסם את המידע?

אל תדאגו מציאת זהות בעל האתר היא לרוב פשוטה מאוד כל מה שצריך לעשות הוא:
- לחפש באתר עצמו את דף ה- “אודות” או “יצירת קשר”, דפים אלו מופיעים לרוב בדף הראשי של האתר.
אם אתם לא מוצאים דפים אלו, אל תתיאשו!
- לכל אתר יש ת.ז ברשת ופרטי בעלות, אותם ניתן לגלות על ידי בדיקת Whois ברשת, וניתן להשתמש בכלים הבאים לגילויים:
בדיקת בעלות לאתרים בעברית.
בדיקת בעלות לאתרים בינלאומיים (וגם עבריים co.il)
הזינו בכלים אלו את כתובת האתר בו מתפרסם המידע עליכם, וצרו קשר ישיר עם מי שמופיע בפרטי התקשרות לבעלים ו/או התומך הטכני של האתר המופיעים בסוף דף ה- Whois.

לאחר שתיצרו קשר עם בעל האתר המפרסם את התוכן, ותבקשו ממנו באופן מנומס ומנומק להסיר את התוכן/תמונה האישית שלכם מהאתר שלו (כדאי לשלוח לו  קישור ישיר לתוכן המדובר כדי שידע על מה מדובר ומה בדיוק אתם מבקשים  שהוא יסיר מהאתר) תוכלו לסייע לו ללמוד כיצד הוא יכול לשלוט באופן הופעת התוכן שלו במנועי החיפוש, וכיצד הוא יכול לבקש הסרה של תוצאות האתר שלו ממנוע החיפוש או מהעותקים השמורים בגוגל, פשוט שילחו לו את הקישורים הבאים המסבירים, צעד אחר צעד בדיוק כיצד בעל אתר יכול לשלוט במה מופיע בגוגל וכיצד להסיר תוצאות מגוגל:

1. כיצד למנוע מתוכן לעבור אינדוקס בגוגל וכיצד להסיר תוכן קיים מגוגל. (רישמי)
2. הסבר מפורט לבעלי אתרים כיצד לבקש הסרת תוכן של האתר מאינדקס גוגל (רישמי)

לשם ידע כללי- כדאי שתדעו שעל מנת להסיר את התוצאות שלכם ממנוע החיפוש בעל האתר צריך לבצע את אחת מהפעולות הבאות:

1. להסיר את הדף
2. לשנות את הדף (להוריד את המידע שנוגע אליכם)
3. או למנוע אינדוקס של הדף כמוסבר בקישורים למעלה.

ולאחר מכן עליו להגיש בקשת הסרה מהאינדס באמצעות שיומש ב- כלי בקשת הסרת התוכן של גוגל.

[כמובן שלאחר שהסיר את התוכן המקורי מהאתר שלו, תוכלו להגיש את הבקשה

להסרה מאינדקס גוגל באמצעות שימוש בכלי בקשת הסרת התוכן של גוגל בכוחות עצמכם,
צעד זה יאפשר לכם גם לעקוב אחרי התקדמות תהליך ההסרה, וכך תוכלו לדעת מתי והאם הדף עצמו אכן הוסר מתוצאות גוגל]
התהליך המתואר יאפשר גם זירוז של הסרת התוכן גם מהעותקים ה-”שמורים” ( cache “מטמון”) הקיימים באינדקס של גוגל.

לקראת הסדנה בנושא ניהול תדמית ברשת שאנו פותחים בשבוע הבא וממליצים לכם להצטרף לפני שההרשמה נסגרת,

בחרנו לשתף אתכם עם אחת מהמצגות הטובות ביותר בהם נתקלנו בנושא מיתוג Branding.

המצגת ארוכה אבל הינה מומלצת במיוחד לצפייה, בגלל התובנות והעקרונות היסודיים המובאים בה בנושא מיתוג וכן בגלל האופן הגראפי המושך בהם תובנות אלו מוצגות ומובאות בפני הגולש.

צפייה מהנה

| View | Upload your own

מאת: אורלי יצחקי

במאמרים קודמים כבר דנו בשאלה -ניהול תדמית ברשת מי צריך את זה?

היום נדבר על השאלה הלא פחות חשובה - איך עושים את זה בפועל
ניהול תדמית אישית ועסקית ברשת – מדריך מעשי:

1. הכנסו למנוע חיפוש (למשל Google) ותקלידו את שם המותג שלכם.
2. עברו על 10 התוצאות הראשונות.

האם אתם מרוצים ממה שאתם רואים?

כיום, מרבית הגולשים באינטרנט מגיעים אל המידע שהם מחפשים דרך מנועי החיפוש.

עם זאת, נתונים סטטיסטיים מראים ש- 90% מהאנשים לא עוברים את העמוד הראשון של התוצאות במנוע החיפוש !!

משום כך, ל-10 התוצאות הראשונות המופיעות בראש עמוד התוצאות שלכם, חשיבות מכרעת על התדמית שלכם ברשת.

המטרה הראשית בניהול תדמית אישית ברשת היא להגיע למצב שבו במרבית התוצאות הראשונות בעמוד התוצאות של מנועי החיפוש יופיעו איזכורים חיוביים או שאינם מזיקים למותג שלכם.
אולם לא בכך מתמצא פעילות ניהול התדמית ברשת.

ניהול נכון של התדמית ברשת משלב בין בקרה ושליטה על תוצאות מנועי החיפוש לפעילות אקטיבית ברשת ומשום כך ניהול תדמית טוב יכלול גם מעורבות תמידית של הגולש במתרחש ברשת.

מעורבות שכזו מושגת באמצעות הקפדה על שלושה מרכיבים יסודיים:

להמשך קריאה »

מאת: אורלי יצחקי

האם אתם יודעים מה אומרים וכותבים עליכם ברשת ?

האם אתם יודעים מה אומרים על המוצר שלכם ?

ומה לגבי מה שאומרים על החברה עובדים לשעבר ? ספקים ?

האם המידע שמתקבל זהה לתדמית שאתם מנסים ליצור לעצמכם ?
בכל יום, מתנהל היכן שהוא ברשת שיח חשוב על אודות העסק שלכם, התדמית שלכם, המתחרים שלכם, או התעשיה שלכם.

האם אתם מובילים, שולטים ומנהלים את השיח הזה?

קיימת כיום מגמה שהולכת ומתרחבת בעולם האינטרנט והיא יצירת תוכן על ידי הגולשים.

התופעה מוגדרת על ידי מומחים כמהפכת תוכן הגולשים ( או באנגלית: UGC- User Generated Content) מהפכה זו כוללת בתוכה, צמיחה של תוכן הנכתב על ידי גולשים בשלל פלטפורמות שונות ברשת כגון: בלוגים, פורומים, טוקבקים, אתרי שיתוף וידאו ותמונות ועוד…

בעידן שלפני התפתחות האינטרנט, חדשות זרמו באופן איטי ומאורגן ויכולת התגובה אליהם היתה בהתאם - איטית ומסורבלת.
האינטרנט הגביר את קצב יצירת המידע ואת קצב הצריכה שלו, בעקבות כך כיום תוכן המהיר שמופק ברשת יכול לבנות או להרוס תדמית בזמן קצר ביותר.
כל מידע שזמין ללקוחות פוטנציאלים שלכם משפיע ישירות על התדמית שלכם ומשפיע על הדעה שלהם ועל ההחלטות שלהם ביחס למוצר או השירותים שלכם.
מידע שגוי, שמועות, מחלוקות ורכילות זורמים במהירות לשיח הציבורי ויכולים ליצור לכם נזק בלתי הפיך.
משום כך- הגברת המודעות לתדמית שלכם ברשת הינה שלב הכרחי לבניית השם והעסק שלכם.
תדמית חיובית מביאה אמון ובטחון שמשפיעים כמעט תמיד באופן ישיר על צמיחה והגדלת הרווחים והמכירות.

מה יכול לגרום לתדמית שלילית?

להמשך קריאה »

מאת: צביקה אבנרי

(מאמר זה פורסם בעיצומה של מלחמת לבנון השנייה)

היום נתייחס בקצרה לנושא משבר תדמית ברשת ובמנועי חיפוש באמצעות הדגמה של נושא זה באמצעות רמטכ”לינו “המשקיען” דן חלוץ.

למרות שבאופן אישי אני חושב שהפרשיה המדוברת היתה יותר לינץ’ אישי שזכתה לעניין הציבור בעיקר בגלל צהבהבותו של הסיפור ויהירותו של הגיבור, מאשר בגלל הפגם החוקי והאתי האמיתי שבהתנהלותו עם זאת קשה להתעלם מכך שהסיפור מכה כותרות, ובעיקר כותרות שליליות.
זהו מקרה קלאסי של בעיית תדמית שלילית הנוצרת ברשת, כאשר לאדם המותקף כמעט ולא ניתנת הבמה למסור גירסה משלו לסיפור. אפילו אם ניתנת תגובה, היא מיד נקברת תחת מטר הדעות האישיות והפירסומים השלילים שכנגד.

שימו לב למשל לשלל התוצאות השליליות שהופיעו בחיפוש הבא: דן חלוץ בחדשות גוגל.

אתה לא פופולרי היום, הא דן?

השאלה המתבקשת היא, מה ניתן לעשות מול לינץ’ שכזה?

להמשך קריאה »

מאת: צביקה אבנרי

גבירותי ורבותי, היום נדון ביסודות של ריגול תעשייתי ברשת - “המדריך המתחיל למרגל המתחיל ברשת”. פרשת “הסוס הטרויאני” המפורסמת חשפה בעיקר “סוד” גלוי אחד: כולנו רוצים לגלות מה המתחרים שלנו עושים, ורצוי ברגעים אלו ממש. בעובדה זו אין כל חידוש, אך העובדה הבאה עשויה להפתיע חלק מהקוראים - בעידננו המקוון, ניתן להשביע את הצורך במציצנות עסקית גם מבלי לעבור על החוק כלל.

במאמר זה נציין מספר עצות פרקטיות כיצד תוכלו “לרגל” אחר מתחריכם, לאסוף מידע רב על פעולותיהם, ובמקרה הצורך - גם לחשוף את זהותם. כל זאת, בצורה חוקית וכשרה למהדרין.

הטיפים הללו רלוונטיים לכל עסק ויכולים להועיל גם לחברות ללא אתר אינטרנט כלל.

להמשך קריאה »

מאת: צביקה אבנרי

 היום נסביר את החשיבות הרבה שיש לקיום פרופיל אישי או עיסקי ברשת בכלל וברשתות חברתיות בפרט.
מאמר זה נכתב כתגובה לכתבה מאת אסף אביר: 3 דרכים לעקוב אחר אנשים ברשת.
אני אישית מסתייג מנימת ההפחדה בסגנון “אח גדול” שהכתבה נושאת או לאווירת המציצנות והצהובנות שמשודרת בין השורות של השירותים הללו ושהצליחו אף לחדור לכותרת פוסט זה, לשם קידום מכירות.
רשתות חברתיות נמצאות שם כדי שימצאו אותך, יכירו אותך קצת יותר וגם יחשפו אליך, זו המשמעות המקורית של המילה “חברתית” בשם “רשת חברתית”.זה כלל לא משנה אם אתה פריס הילטון (חיפוש פופולרי באתר) מוצר צריכה או להקת רוק שמנסה להגיע לתודעה באמצעות הרשת הפופלרית Myspace.

בכל רשת חברתית קיימת פונקצית חיפוש פנימית ברורה וגלויה ולעיתים היא אפילו מהווים מרכיב מרכזי בעמוד הראשי למשל ברשת החברתית העיסקית www.linkedin.com (תמונה מצורפת)

להמשך קריאה »

מאת: צביקה אבנרי

אנשים, מנהלים, חברות ואף מוצרים סובלים לעיתים קרובות מבעיות בתדמית המצטיירת עליהם ברשת באתרים חברתיים ובמנועי החיפוש בפרט.

בדף התוצאות של גוגל, עלולים לעיתים לצוץ פרטים אישיים מביכים, תקריות משפטיות מן העבר, תלונות לקוחות, הכפשות מתחרים, הכפשות של עובדים לשעבר ועוד…
מציאות זו כרוכה בהרבה מעבר למבוכה בלבד, ולעיתים רבות היא משליכה באופן מעשי על יכולתו של אדם להתקבל למקום עבודה, להתקדם במקום העבודה הנוכחי, או אפילו לפתח ולבסס קשר רומנטי.. וכאשר זוהי המציאות העגומה בתוצאת חיפוש של חברה או מוצר יש לפגיעה זו יכולת להשליך השלכות כלכליות משמעותיות כגון ירידה ישירה בכמות פניית הלקוחות ו/או הרכישות המבוצעות על ידם ולעיתים עבור חברות הנמצאות בגדילה אף במוכנות משקיעים לבצע השקעה בחברה לאחר שגילו “בעיות” בין תוצאות החיפוש.
מקצוע ניהול התדמית ברשת ובאנגלית Online Reputation Management
מאפשר לאנשים לדאוג לזהות ולחתימה הדיגטלית של שמם ברשת בכל מגוון השירותים והערוצים השיווקים הקיימים בה: מנועי חיפוש, חיפוש תמונות, אתרים חברתיים, אתרים, פורמים, בלוגים, ויקפדיה, אתרי וידאו ועוד…
אנשי המקצוע המתמחים בניהול תדמית ברשת, מאפשרים לאנשים/חברות/ואפילו למוצרים, לבחון כיצד הם מצטיירים ברשת בעיני גולשים מדי יום, בנוסף לכך מנהלי תדמית ברשת רותמים את כישוריהם על מנת להעצים את התדמית והמותג של הלקוח בעיני הגולשים באופן שיעמיק ויעצים את החשיפה שלו ברשת וכמובן גם בכדי לטפל בנזקים תדמיתיים של הלקוח בשעות משבר.

לקוחות ניהול התדמית האישית ברשת מתחלקים לרוב לשניים: אנשים פרטים, חברות ומוצרים.

בעיות התדמית שניצבות בפני שני קבוצות אלו הינו לעיתים שונה ומשום כך נמנה אותם בנפרד.

רשימת חלק מבעיות התדמית האופיניות לאנשים פרטים ברשת :

להמשך קריאה »