גולשים רבים רוצים לדעת כיצד והאם ניתן להסיר תוצאות שליליות ממנוע החיפוש גוגל ?

ולשמחתכם התשובה היא כן.

אז איך עושים את זה?

כמובן שהדרך הטובה ביותר והמומלצת על ידינו היא פשוט למנוע משברים כאלו מראש באמצעות ניהול נכון של התדמית שלכם ברשת.

את “המדריך להסרת תוצאות שליליות מגוגל” שנכתב בסגנון “עשה זאת בעצמך” יצרנו עבור אלו שכבר סובלים מתוצאות “לא נעימות” המופיעות בתוצאות החיפוש שלהם, ההדרכות הבאות ינחו אתכם בנבכי תהליך הסרת תוצאות ו/או תמונות שלילות,פרטיות או מביכות ממנוע החיפוש Google.

רגע לפני שמתחילים:

חשוב לדעת שתהליך הגשת בקשה להסרת תוצאה מאינדקס גוגל הינו תהליך שלוקח זמן, כל פנייה נבחנת ונבדקת, ובאופן כללי- אין ביטחון שהתוצאות יוסרו כלל (לעיתים אפילו כאשר המידע שקרי), כמו כן כדאי לזכור כי גם אם הצלחתם לבסוף להסיר את המידע מהאינדקס של גוגל אזי מידע זה עלול לשוב ו”לצוץ” בין תוצאות החיפוש באם הוא יועלה בכוונה או בטעות שוב באתר אחר.

משום כך ובכל אופן, אנו ממליצים לכם לפנות ולהתייעץ עם מומחה לניהול תדמית בכדי לגבש את אופן הפעולה הנכון לטיפל במשבר התדמית שלכם ברשת ולשם קבלת עזרה מקצועית.

הסרת תוצאות מגוגל ככה עושים את זה:

הצעד הראשון- הטוב, הנכון, המהיר ביותר והמומלץ על ידינו ועל ידי גוגל, הוא ליצור קשר ישיר עם בעל האתר המפרסם את המידע ולבקש ממנו באופן מנומס להסיר את התוכן מהאתר שלו.

לאחר ביצוע צעד זה, ניתן להתחיל בהליך הסרתו גם ממנוע החיפוש (באופן שיוסבר בפירוט בהמשך המדריך).

אם בעל האתר לא משתף איתכם פעולה:

גם אם בעל האתר לא משתף איתכם פעולה, אל תתיאשו!

אם המידע שנחשף עליכם במנוע החיפוש הוא אחד מסוגי המידע הבאים:

• מספר ת.ז
• מספר בנק
• תמונה של חתימה אישית
• חשיפת מידע פוגעני או מידע אישי מובהק

גוגל תאפשר לכם להגיש בקשה אישית להסרת התוכן מתוצאות החיפוש גם כאשר בעל האתר לא מסכים להוריד את התוכן מהאתר שלו (גוגל לא יכולה לגרום לבעל האתר להסיר את התוכן מהאתר שלו עצמו!) וזאת באמצעות מילוי טופס ב-כלי בקשת הסרת התוכן של גוגל (מחייב פתיחת חשבון גוגל).

בכלי תתבקשו למלא טופס בקשת הסרת פרטים (אנגלית).
הבקשה צריכה לכלול גם את הפרטים הבאים:

• כתובת מדוייקת של הדף באתר בו נגלה התוכן (העתיקו את הכתובת שמופיעה בדפדפן כשרואים את הדף המופיע באתר ומכיל את הפרטים האישיים )
• וכן את מילות החיפוש בהם הפרטים האישיים נחשפים.
• הסבר ונימוק להגשת בקשת הסרת הפרטים.

הדרך הטובה ביותר להסרת תוצאות ממנוע החיפוש:

כאמור, הצעד המומלץ והמהיר ביותר הוא פנייה ישירה לבעל האתר ובקשת הסרת התוכן- ברוב המקרים בעל האתר פרסם מידע זה שלא בכוונת זדון, והוא כלל לא מודע לפגיעה שפרסום מידע זה גרם לכם, משום כך בקשה מנומסת ומנומקת תיענה לרוב ברצון ובשיתוף פעולה.

דעו- בעל האתר יכול לשלוט בכל מה שמתפרסם אצלו באתר, אולם לרוב הוא כלל לא מודע לכך שהוא יכול לשלוט גם באופן הופעת התוכן שלו במנוע החיפוש גוגל- אז אל תתעצבנו עליו, פשוט המשיכו לקרוא את המדריך הזה עד תומו וכך תוכלו אתם בעצמכם לעזור וללמד את בעל האתר בדיוק כיצד הוא יכול להסיר בכוחות עצמו ובקלות את התוצאות שלו ממנוע החיפוש.

לאחר שתצרו קשר ישיר עם בעל האתר, בקשו ממנו באופן מנומס להסיר את הפרטים ה- אישיים, מביכים, שלילים ולא נכונים עליכם, שהתפרסמו אצלו באתר. 

המלצה- פנייה “מרוגזת” ונכעסת, איומים מילולים ומשפטיים, צעקות וכדומה… ממש אינם מומלצים והםרק יעוררו בבעל האתר תחושות “אנטי” ויגרמו לבעל האתר להתנהג בדיוק ההיפך מההאופן הרצוי על ידכם, מה שבסופו של דבר רק יקשה עליכם להסיר את התוצאות, אם בכלל.

ואם אני לא מכיר את בעל האתר? איך אני בכלל יוצר קשר איתו? וכיצד מגלים מי בעל האתר שמפרסם את המידע?

אל תדאגו מציאת זהות בעל האתר היא לרוב פשוטה מאוד כל מה שצריך לעשות הוא:
- לחפש באתר עצמו את דף ה- “אודות” או “יצירת קשר”, דפים אלו מופיעים לרוב בדף הראשי של האתר.
אם אתם לא מוצאים דפים אלו, אל תתיאשו!
- לכל אתר יש ת.ז ברשת ופרטי בעלות, אותם ניתן לגלות על ידי בדיקת Whois ברשת, וניתן להשתמש בכלים הבאים לגילויים:
בדיקת בעלות לאתרים בעברית.
בדיקת בעלות לאתרים בינלאומיים (וגם עבריים co.il)
הזינו בכלים אלו את כתובת האתר בו מתפרסם המידע עליכם, וצרו קשר ישיר עם מי שמופיע בפרטי התקשרות לבעלים ו/או התומך הטכני של האתר המופיעים בסוף דף ה- Whois.

לאחר שתיצרו קשר עם בעל האתר המפרסם את התוכן, ותבקשו ממנו באופן מנומס ומנומק להסיר את התוכן/תמונה האישית שלכם מהאתר שלו (כדאי לשלוח לו  קישור ישיר לתוכן המדובר כדי שידע על מה מדובר ומה בדיוק אתם מבקשים  שהוא יסיר מהאתר) תוכלו לסייע לו ללמוד כיצד הוא יכול לשלוט באופן הופעת התוכן שלו במנועי החיפוש, וכיצד הוא יכול לבקש הסרה של תוצאות האתר שלו ממנוע החיפוש או מהעותקים השמורים בגוגל, פשוט שילחו לו את הקישורים הבאים המסבירים, צעד אחר צעד בדיוק כיצד בעל אתר יכול לשלוט במה מופיע בגוגל וכיצד להסיר תוצאות מגוגל:

1. כיצד למנוע מתוכן לעבור אינדוקס בגוגל וכיצד להסיר תוכן קיים מגוגל. (רישמי)
2. הסבר מפורט לבעלי אתרים כיצד לבקש הסרת תוכן של האתר מאינדקס גוגל (רישמי)

לשם ידע כללי- כדאי שתדעו שעל מנת להסיר את התוצאות שלכם ממנוע החיפוש בעל האתר צריך לבצע את אחת מהפעולות הבאות:

1. להסיר את הדף
2. לשנות את הדף (להוריד את המידע שנוגע אליכם)
3. או למנוע אינדוקס של הדף כמוסבר בקישורים למעלה.

ולאחר מכן עליו להגיש בקשת הסרה מהאינדס באמצעות שיומש ב- כלי בקשת הסרת התוכן של גוגל.

[כמובן שלאחר שהסיר את התוכן המקורי מהאתר שלו, תוכלו להגיש את הבקשה

להסרה מאינדקס גוגל באמצעות שימוש בכלי בקשת הסרת התוכן של גוגל בכוחות עצמכם,
צעד זה יאפשר לכם גם לעקוב אחרי התקדמות תהליך ההסרה, וכך תוכלו לדעת מתי והאם הדף עצמו אכן הוסר מתוצאות גוגל]
התהליך המתואר יאפשר גם זירוז של הסרת התוכן גם מהעותקים ה-”שמורים” ( cache “מטמון”) הקיימים באינדקס של גוגל.